Tham khảo

Quy định chung khi dùng xs 645

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xs 645, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập theo pháp luật địa phương
xs 645 Quy định chung khi dùng xs 645
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trọng tâm trong cách xs 645 vận hành. Từ bước xác minh danh tính đến quy trình rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp kiểm tra để giữ an toàn cho ví của bạn — dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư trong ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tình huống tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví tại mục Hỗ Trợ trên xs 645.

Giải đáp về điều khoản xs 645

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên xs 645.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xs 645, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản theo quy định bảo mật dữ liệu hiện hành.

Xs 645 có thể cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như thông tin sai lệch, dùng nhiều tài khoản hoặc giao dịch gian lận. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuân theo chính sách của từng ví điện tử. Xs 645 xử lý phần tài khoản nền tảng; các bước xác nhận thuộc phía ví của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.