Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại xs 645 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến chính sách liên quan đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
xs 645 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của xs 645. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để bạn yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví thanh toán không bị lộ trong quá trình giao dịch.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền truy cập tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi pháp lý và tài khoản liên tục trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có thể gửi trực tiếp — chúng tôi phối hợp xác minh từng trường hợp cụ thể.

Điều bạn muốn biết về điều khoản pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi nhất — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác định điều này.

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh tài khoản được lưu phục vụ vận hành và bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email, nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và tiến hành đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu thêm điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Khi phát sinh tranh chấp, chúng tôi phối hợp xác minh từng trường hợp.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo trước qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hoạt động bất thường liên quan đến ví thanh toán. Chúng tôi sẽ liên hệ để làm rõ trước khi có quyết định cuối.